125 Jahre Eintracht Braunschweig

FAQ

Fragen und Antworten
Die Situation im „Sonderspielbetrieb“ ist für uns alle neu und ungewohnt, daher haben wir hier die wichtigsten Fragen und Antworten zum Thema Ticketvergabe und -verlosung zusammengefasst:

Wer kann sich für die Ticketvergabe bewerben?
Nur Dauerkartenbesitzer der Saison 2020/2021 können sich bewerben. Dies erfolgt über den obigen Link, der jedem Dauerkarteninhaber per E-Mail zugesendet wird. Sponsoren und Besitzer der lebenslangen Dauerkarte werden separat angeschrieben. Wer keine aktuelle Dauerkarte erworben hat, ist von der Teilnahme ausgeschlossen.

Welche Gruppengrößen können bei der Bewerbung angegeben werden?
Ihr könnt Euch aktuell alleine, als 2er-, 3er-, 4er- oder 6er-Gruppe bewerben. Gruppen können nur innerhalb der gleichen Kategorie gebildet werden (gleicher Tribünenbereich bzw. gleiche Preiskategorie). Dies bedeutet, dass zum Beispiel ein DK-Inhaber im Stehplatzbereich keine Gruppe zusammen mit einem DK-Inhaber von der Gegengerade bilden kann. Bitte beachte auch, dass die Gegengerade und die Haupttribüne zwei voneinander unterschiedliche Kategorien sind, die nicht zusammen eine Gruppe bilden können - unabhängig davon, dass sie den gleichen Preis haben in den Blöcken 1+4 und 11-13. Ihr werdet bei Losglück dann zusammen als entsprechende Gruppe platziert. Jeder Dauerkarteninhaber darf nur einmalig als Bewerber (=“Gruppenkopf“) oder als Mitglied einer Gruppe angegeben werden. Wenn ein Dauerkarteninhaber mehrfach registriert wird – unabhängig ob als Bewerber oder Gruppenmitglied – kann dieser und die ganze Gruppe nicht für die weitere Bearbeitung berücksichtigt werden. Sprecht Euch also unbedingt innerhalb der Gruppe ab, wer als „Gruppenkopf“ die Bewerbung für die gesamte Gruppe vornimmt. Nicht-Dauerkarteninhaber können nicht berücksichtigt werden. Für die Bewerbung benötigt Ihr die jeweilige Kundennummer und die Ticketnummer der Dauerkarte aller Gruppenmitglieder.

Ich möchte mich alleine bewerben. Kann ich einen Einzelplatz bekommen?
Es ist möglich, sich alleine ohne Angabe einer weiteren Person zu bewerben. Bei der Bewerbung könnt Ihr angeben, ob Ihr dann mit einem anderen Dauerkarteninhaber zu einer 2er-Gruppe zusammengesetzt werden oder lieber alleine sitzen möchtet.
Hierbei beachtet unbedingt, dass es nur eine geringe Anzahl an verfügbaren Einzelplätzen gibt, um die zugelassene Kapazität bestmöglich nutzen und so vielen Dauerkarteninhabern wie möglich den Zugang zum Stadion gewähren zu können.

Wie erfolgt die Vergabe der Plätze unter den Bewerbern?
Die Verlosung wird mit technischer Unterstützung durchgeführt und erfolgt im Rotations-Prinzip innerhalb der Preiskategorien der Dauerkarten. Das bedeutet, dass Dauerkarteninhaber, die bei der aktuellen Verlosung kein Glück hatten, bei der Verlosung für das nächste Spiel in ihrer Kategorie bevorzugt gezogen werden. So erhöht sich die Chance der Bewerber auf einen Spielbesuch, die kein Losglück hatten. Dies verbessert die Möglichkeit einer faireren Vergabe. Ausgenommen sind die besonderen Spiele gegen den HSV, Hannover, Osnabrück und St. Pauli.

Für Stehplatz-Dauerkarteninhaber gelten hierbei besondere Bedingungen, da aufgrund der aktuellen Verordnungslage keine Stehplätze freigegeben sind.

Zunächst werden Stehplatz-Dauerkarten in der Nordkurve (Block 17 oder 18) platziert. Sollten nach der Verlosung innerhalb der Preiskategorie noch Plätze in anderen Blöcken verfügbar sein, werden diese mit Bewerbern, die eine Stehplatzdauerkarte haben "aufgefüllt".

Wie prüfe ich die Zugangsdaten zu meinem Benutzerkonto im Online-Ticketshop?
1. Geht auf den Online-Ticketshop und klickt oben rechts auf „Anmelden“ (blauer Button).
2. Gebt Eure bei uns hinterlegte E-Mail Adresse und Euer Passwort ein.
3. Solltet Ihr Euer Passwort nicht (mehr) kennen, könnt Ihr über die Funktion „Passwort vergessen“ ein neues Passwort vergeben.
4. Nach erfolgreicher Anmeldung erscheint oben rechts „Mein Konto“. Klickt dort rauf, um in das Menü Eures Kontos zu gelangen.
5. Klickt im Menü auf die Schaltfläche „Gruppen – Sei Teil des Netzwerks“. Hier werden Euch alle Gruppen angezeigt, in denen Ihr Mitglied sein könnt bei den Löwen. Ob Ihr in einer der Gruppen Mitglied seid, wird Euch durch die Kennzeichnung vor dem Gruppennamen angezeigt: ein Strich (-) bedeutet, dass Ihr kein Mitglied seid, ein Haken (√) zeigt Eure Mitgliedschaft in der Gruppe an.
6. Prüft, ob bei der Gruppe „Dauerkarte 2020/2021“ ein Haken gesetzt ist. Wenn ja, seid Ihr bestens vorbereitet, um bei einer erfolgreichen Ticketzuteilung Eure Karte zu buchen.
7. Falls jedoch anstatt des Hakens ein Strich vor dem Gruppennamen steht, besteht Handlungsbedarf. Bitte schreibt uns in diesem Fall mit Eurem Namen und Eurer Kundennummer eine E-Mail an ticketing@eintracht.com, damit wir Euer Benutzerkonto prüfen und Euren Account richtig einstellen und aktivieren können.

Was kostet die Karte und wie erfolgt die Bezahlung?
Mit dem Kauf der Dauerkarte habt Ihr bereits die Eintrittskarte bezahlt. Die Buchung der Reservierung im Online-Ticketshop erfolgt daher zum „Nullpreis“ mit dem Versand per print@home.

Darf ich den Link für die Bewerbung an einen anderen Interessenten weitergeben?
Nein, das dürft Ihr leider nicht. Die Bewerbung richtet sich ausschließlich an die Dauerkarteninhaber der Saison 2020/2021. Wer keine aktuelle Dauerkarte erworben hat, ist von der Teilnahme ausgeschlossen.

Habe ich Nachteile, wenn ich mich erst zum Ende der Bewerbungsphase registriere?
Nein, alle Bewerbungen – unabhängig vom zeitlichen Eingang innerhalb der Frist – werden gleichwertig für die Verlosung berücksichtigt.

Kann ich mich auch per E-Mail bewerben ohne den Link zu nutzen?
Nein, um das Verfahren organisatorisch abwickeln zu können, können ausschließlich Bewerbungen, die über den Link zur Onlineumfrage bei uns eingehen, berücksichtigt werden.