TICKETS // FAQ

Abhandenkommen der Dauerkarte. Was ist zu tun?

Zunächst gilt, dass bei Abhandenkommen der Dauerkarte Eintracht Braunschweig unverzüglich zu unterrichten ist, damit die Karte kostenlos gesperrt werden kann. Es bestehen anschließend folgende Möglichkeiten:

a) Diebstahl der Dauerkarte: Im Stadion-Fanshop kann kostenlos eine Ersatzdauerkarte ausgestellt werden, wenn ein schriftlicher Nachweis der bei der Polizei gestellten Anzeige und der gültige Lichtbildausweis des Inhabers vorgelegt werden. Zudem ist vom Dauerkarten-Inhaber ein Ticket-Verlustformular auszufüllen und zu unterschreiben.

b) Verlust der Dauerkarte: Im Stadion-Fanshop kann gegen Zahlung einer Servicegebühr in Höhe von 30 Euro pro Karte eine Ersatzdauerkarte ausgestellt werden. Vom Dauerkarten-Inhaber ist dafür sein gültiger Lichtbildausweis vorzulegen und ein Ticket-Verlustformular auszufüllen und zu unterschreiben.



Service-Preisliste Ticketing

ServiceleistungenGebühr * **
Ausstellung einer Tagesersatzkarte bei vergessener Eintrittskarte5,00 EUR*
Ausdruck einer Einzelkarte aus einer Dauerkarte zur Weitergabe5,00 EUR*
Nachdruck der Dauerkarte bei Verlust30,00 EUR**
Nachdruck der defekten Dauerkarte10,00 EUR**
Umsetzung/Platzänderung der Dauerkarte (nach Verfügbarkeit)10,00 EUR**
Namensänderung auf der Dauerkarte nach Ausstellung10,00 EUR**
Abtretung der Dauerkarte10,00 EUR**
Aufwertung auf Vollpreis an der Tageskasse zzgl. Preisdifferenz0,50 EUR**
Mahngebühr5,00 EUR*

 

*Die jeweilige Gebühr gilt pro Vorgang
**Die jeweilige Gebühr gilt pro Karte 

Telefonische Ticketbestellung

 

Möchtest Du Dich bei der Auswahl der Tickets beraten lassen, bestelle Deine Eintrittskarten am besten telefonisch: 01806 - 12 18 95* Mo. - Fr. 8 bis 21 Uhr, Sa. 8 bis 20 Uhr, So./Feiertag 10 bis 20 Uhr.

* (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz) 

 

 

Tageskassen

Bei nicht ausverkauften Spielen öffnen die Tageskassen am Spieltag mit Stadionöffnung bzw. i.d.R. ab eineinhalb Stunden vor Anpfiff. Die Anzahl der geöffneten Kassen richtet sich hierbei nach der Auslastung des jeweiligen Heimspiels. Die jeweils aktuellen Informationen kannst Du vor dem Spieltag den Fan-Infos auf unserer Homepage entnehmen. An den Tageskassen wird ein Preisaufschlag in Höhe von zwei Euro (Sitzplätze) bzw. ein Euro (Stehplätze) erhoben. Um unnötige Wartezeiten und Anstehschlangen an den Tageskassen zu vermeiden, solltest Du Deine Karten im Vorverkauf erwerben.

 

 

Kinder-Schoßkarten

Jedes Kind (ab 0 Jahre) benötigt bei den Heimspielen eine Zutrittsberechtigung in Form einer kostenpflichtigen Eintrittskarte oder einer kostenlosen Schoßkarte. Kinder bis Ende des 7. Lebensjahres, d.h. bis zu einem Alter von einschließlich 6 Jahren, die in Begleitung eines Erwachsenen mit gültiger Eintrittskarte sind, erhalten nach Vorlage eines Altersnachweises am Kassenhaus an der Hamburger Straße oder am Eingang Rheingoldstraße eine kostenfreie Schoßkarte für den Stadionzutritt. Mit einer Schoßkarte besteht kein Anspruch auf einen Sitzplatz für das Kind. Der gültige Nachweis für das Alter des Kindes ist am Spieltag beim Einlass unaufgefordert dem Ordnungsdienst vorzuzeigen. Kinder ab 7 Jahren benötigen eine kostenpflichtige Eintrittskarte.

 

Familienkarten

Ermäßigungen für Familienkarten sind nur beim gemeinsamen Kauf von mindestens einer Kinderkarte (Block 13) erhältlich und gültig. Pro Kinderkarte kann maximal eine ermäßigte Familienkarte für die aufsichtspflichtige volljährige Begleitperson erworben und für den Stadionzutritt genutzt werden. Zudem können Familien je volljähriger Begleitung Kinderkarten für maximal drei Kinder erwerben.

Kinderkarten sind nur im Zusammenhang mit mindestens einem Ticket für Erwachsene (Volljährige) im gleichen Block gültig. Kinder im Besitz einer Kinderkarte erhalten nur in Begleitung eines aufsichtspflichtigen Volljährigen mit gültigem Ticket Zutritt zum Eintracht-Stadion. Die Ermäßigung für Kinder gilt von 7 bis einschließlich 15 Jahren.

 

 

Tickethinterlegung/Abholkasse

 

Als Abholkasse am EINTRACHT-STADION ist bei Heimspielen die Hinterlegung 1 (Außenkasse am Kubus/Fanshop) an der Hamburger Straße geöffnet. Diese Kasse hat ausschließlich am Spieltag ab Stadionöffnung bis 15 Minuten nach Anpfiff geöffnet und dient als Abholkasse für Tickets, die entweder über den Online-Ticketshop oder telefonisch über unsere Ticket-Hotline (01806 – 12 18 95 (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz)) bestellt, bzw. über die Geschäftsstelle hinterlegt wurden.

 

 

Aufwertungskasse

Ermäßigte Karten, welche nicht ermäßigungsberechtigte Personen nutzen möchten, können von diesen problemlos am jeweiligen Spieltag an der Aufwertungskasse am Haupteingang (Kassenhaus) sowie am Eingang Rheingoldstraße, aufgewertet werden. Hierzu gehst Du einfach direkt zur Aufwertungskasse oder meldest Dich am Eingang bei einem Ordner, der Dich dann zur Aufwertungskasse weiterleitet. Zudem gibt es außerhalb der Spieltage bereits die Möglichkeit, ermäßigte Karten in beiden Eintracht-Fanshops (Stadion und City) aufzuwerten.

 

 

Kartenweiterverkauf „Eintracht-Ticketbörse“

Die Eintracht-Ticketbörse ist eine offizielle Plattform, auf der Besitzer von Dauerkarten und Einzelkarten diese weiter veräußern können, falls sie ein Spiel selbst nicht wahrnehmen können. Die Tickets werden von Fan zu Fan weitergeben, zum Festpreis und ohne Risiko.  Im Kampf gegen den Schwarzmarkt ist jeder Kartenbesitzer angehalten ausschließlich die Eintracht-Ticketbörse als sichere und offizielle Zweitmarkt-Plattform für den Weiterverkauf seiner nicht benötigten Karte zu nutzen.

Nichtraucherblöcke

 

 

Die Familienblöcke 13 und 14 der Osttribüne (Gegengerade) sind Nichtraucherblöcke. Das Rauchen ist hier nicht gestattet.

 

 

 

 

Bei Fragen zur Ticketbuchung hilft Dir unser Kundenservice gern

 

 

E-Mail: kundenservice-eintracht-braunschweig@eventim.de
Rufnummer: 01806 – 51 53 07 (Mo. - Fr. 8 bis 21 Uhr, Sa. 8 bis 20 Uhr, So./Feiertag 10 bis 20 Uhr (0,20 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz))

 

 

Stadionöffnungszeiten

 

An Spieltagen öffnet das EINTRACHT-STADION 90 – 120 Minuten vor dem Anpfiff. Die Tageskassen am Stadion öffnen ebenfalls i.d.R. mit Stadionöffnung. Bei Wochenspielen öffnen das Stadion und die Tageskassen in der Regel 90 Minuten vor Spielbeginn. Die jeweiligen Informationen zum anstehenden Spieltag kannst Du den Fan-Infos auf unserer Homepage entnehmen.

 

 

 

Ist in der Eintrittskarte die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs enthalten?

Das Ticket für die Heimspiele von Eintracht Braunschweig gilt am Spieltag ab drei Stunden vor Spielbeginn bis Betriebsschluss als Fahrausweis für alle öffentlichen Nahverkehrsmittel der Braunschweiger Verkehrs AG in Braunschweig (Tarifzone 40). Es gelten die Tarifbestimmungen des VRB (Verbundtarif Region Braunschweig).

Gästefans

Für Gästefans stehen die Blöcke 18 (Sitzplatz) und 19 (Stehplatz) in der Nordkurve des EINTRACHT-STADIONs zur Verfügung. Du erreichst diese Blöcke über den Gästeparkplatz P4. Tickets für die Gästeblöcke können beim jeweiligen Gastverein gekauft werden. Am Spieltag stehen für die Gästefans die Tageskassen an der Nordkurve (über den Gästeparkplatz P4) des EINTRACHT-STADIONs zur Verfügung.

 

Das Tragen von gegnerischer Fankleidung ist in bestimmten Bereichen des EINTRACHT-STADIONs nicht erlaubt (Blöcke 5 – 9 und 10 -12).

In den Blöcken 18 und 19 ist kein Zutritt in EINTRACHT-Fankleidung gestattet.

 

 

 

Karten für Rollstuhlfahrer

Für Rollstuhlfahrer stehen bei den Heimspielen 60 Stellplätze auf den beiden Rolli-Rampen (Nord und Süd) der Westtribüne zur Verfügung. Die Karten für Rollstuhlfahrer können an jeder Vorverkaufsstelle erworben werden. Der Eintritt für die Begleitperson ist frei. Für die Begleitpersonen ist die Sitzplatzreihe hinter den Rolli-Stellplätzen vorgesehen (Reihe 3 der Blöcke 1 und 4).

Ansprechpartner für alle Fragen oder Anregungen ist der Behinderten-Fanbeauftragte Patrick „Pöödy“ Leonardi. Er ist erreichbar per E-Mail: patrick.leonardi@eintracht.com.

Karten für Sehbehinderte

Wir bieten für sehbehinderte Menschen an, das Spiel über Kopfhörer von einem Experten kommentiert zu bekommen.

Die Plätze für Sehbehinderte befinden sich auf der Westtribüne in Block 4 rechts und sind ausschließlich im Vorverkauf erhältlich. Die Bestellung ist per E-Mail an ticketing@eintracht.com möglich (Kopie des Schwerbehindertenausweises muss mitgeschickt werden). Bei nachgewiesener Berechtigung werden die angefragten Plätze bei Verfügbarkeit für den Besteller reserviert, der die Karten anschließend im Stadion- oder City-Fanshop oder an der Ticket-Hotline erwerben kann.

Ansprechpartner für alle Fragen oder Anregungen ist der Behinderten-Fanbeauftragte Patrick „Pöödy“ Leonardi. Er ist erreichbar per E-Mail: patrick.leonardi@eintracht.com.

Schiedsrichterkarten

Schiedsrichterkarten für den Heimbereich (Südkurve) erhältst Du ausschließlich am Spieltag mit Stadionöffnung an der separaten Schiedsrichterkasse am Kassenhaus an der Hamburger Straße (Kasse 6) gegen Vorlage Deines gültigen Schiedsrichterausweises.

Schiedsrichterkarten für den Gastbereich (Nordkurve) erhältst Du ausschließlich am Spieltag mit Stadionöffnung am Gästeeingang (Zugang über Parkplatz P4) gegen Vorlage Deines gültigen Schiedsrichterausweises.

Pro Schiedsrichter gibt es nur eine Karte und nur solange der Vorrat reicht. Schiedsrichterkarten sind nicht im Voraus zu reservieren.

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