Allgemeine Ticketinformationen für die Saison 2022/2023

Wandlungsphase der Dauerkarten startet Ende nächster Woche

Nachfolgend haben wir Euch die wichtigsten Vorab-Informationen rund um das Ticketing für die Saison 2022/2023 zusammengefasst.

Dauerkarten

• Die Wandlungsphase der Dauerkarten für die Saison 2022/2023 beginnt Ende der kommenden Woche.
• Hier haben in diesem Jahr alle Dauerkarten-Inhaber der Saisons 2019/2020, 2020/2021 und 2021/2022 ein Vorkaufsrecht auf ihren bestehenden (Sitz-)Platz.
• Alle Dauerkarteninhaber werden rechtzeitig vor Beginn der Wandlungsphase per E-Mail angeschrieben und erhalten alle relevanten Informationen (Preise, Ablauf etc.).
• Gleichzeitig werden wir auch alle Informationen auf unserer Webseite zur Verfügung stellen.
• Ob es einen freien Dauerkartenverkauf geben wird, ist von der Anzahl an Verlängerungen in der Wandlungsphase abhängig.

Umsetzungen

Aktuell liegen bereits zahlreiche Umsetzungswünsche aus den vergangenen Saisons vor. Für generelle Umsetzungswünsche haben wir Euch nachstehend die Möglichkeiten zusammengefasst.

Wechsel innerhalb des Stehplatzbereichs

Ein Wechsel innerhalb des Stehplatzbereichs ist über folgende Kanäle möglich:

• Umsetzungsantrag: Der Umsetzungsantrag kann über das Online-Formular ausgefüllt und abgeschickt werden und wird zeitnah nach der Absendung bearbeitet. Umsetzungsanträge, die bis Donnerstag, dem 9. Juni 2022 eingehen, werden bereits relativ zu Beginn der Verkaufsphase bearbeitet. Allerspätestens bis zum 15. Juni 2022 müssen die Umsetzungsanträge vorliegen. Bitte beachtet, dass wir aufgrund der hohen Nachfrage an Umsetzungen, danach keine zeitnahe Bearbeitung der Umsetzungsanträge mehr gewährleisten können.
• Telefon-Hotline: Wenn Ihr Eure Dauerkarte nach dem Verkaufsstart bei der Ticket-Hotline bucht, könnt Ihr im Zuge der Buchung den Blockwechsel innerhalb des Stehplatzbereichs vollziehen. Hierzu teilt Ihr einfach zu Beginn des Kaufprozesses mit, in welchem Block die neue Dauerkarte sein soll. Bitte beachtet, dass es aufgrund der hohen Nachfrage bei der Ticket-Hotline zu möglichen Wartezeiten kommen kann.
• Stadion-Fanshop: Der Blockwechsel innerhalb des Stehplatzbereichs kann auch im Stadion-Fanshop vorgenommen werden. Hierzu bringt Ihr nach dem Verkaufsstart am besten Eure „alte“ Dauerkarte mit. Im Anschluss kann die Reservierung dann auf den neuen Wunschblock geändert werden. Bitte beachtet, dass Ihr in der ersten Verkaufsphase Eure Dauerkarten nur im Online-Ticketshop und bei der Telefonhotline erwerben könnt. Das hat zur Folge, dass Ihr im Fanshop zwar den Blockwechsel vollziehen könnt, die Dauerkarte aber nicht direkt im Fanshop erwerbbar ist.

Wechsel vom Stehplatz- in den Sitzplatzbereich bzw. innerhalb des Sitzplatzbereichs

• Ein Wechsel vom Stehplatz- in den Sitzplatzbereich ist nur über den Umsetzungsantrag möglich. Der Umsetzungsantrag kann über das Online-Formular ausgefüllt und abgeschickt werden. Allerspätestens bis zum 15. Juni 2022 müssen die Umsetzungsanträge vorliegen. Bitte beachtet, dass wir aufgrund der hohen Nachfrage an Umsetzungen, danach keine zeitnahe Bearbeitung der Umsetzungsanträge mehr gewährleisten können.

Rückerstattung der Flexi-Dauerkarten 2021/2022

• Die Inhaber von Flexi-Rückrundendauerkarten in der Saison 2021/2022 wurden am gestrigen Donnerstag, dem 02. Juni 2022 per E-Mail über die Rückabwicklungsmodalitäten informiert.
• Bei Rückfragen hierzu, kontaktiert uns gerne über ticketing@eintracht.com.