Vorerst kein weiterer Dauerkartenverkauf

Wichtiges Update zu den Umsetzungsanträgen

Anders als in der vergangenen Woche angekündigt wird es zunächst keinen weiteren freien Dauerkartenverkauf geben. Grund dafür ist der Bearbeitungsstand der Umsetzungen. Damit bleibt es vorerst bei den bisher rund 11.700 verkauften Dauerkarten.

Über den aktuellen Stand Eures Umsetzungsantrages könnt ihr Euch im Online-Ticketshop unter „Bestellungen“ informieren. Hier wird der (Sitz-)Platz der Dauerkarte angezeigt. Einige Umsetzungsanträge wurden bereits bearbeitet.

Hier eine Übersicht der einzelnen Szenarien:

1. Wenn ein Platzwechsel innerhalb der gleichen Preiskategorie vorgenommen wurde (z. B. innerhalb des Stehplatzbereichs) und der neue Platz im Online-Ticketshop angezeigt wird, könnt ihr Eure bisherige Dauerkarte im Stadion-Fanshop abgeben und erhaltet umgehend Eure neue Dauerkarte. Sollte der neue Platz im Online-Ticketshop noch nicht angezeigt werden, konnten wir diesen Umsetzungsantrag noch nicht bearbeiten (mehr dazu unter 3.)

2. Wenn ein Wechsel in eine andere Preiskategorie vorgenommen wurde (z. B. von der Nordkurve auf die Gegengerade) wird im Online-Ticketshop eine Reservierung hinterlegt. In diesem Fall könnt ihr den neuen Platz im Stadion-Fanshop erwerben. Die bisherige Dauerkarte wird dann im Anschluss erstattet. Sollte die Reservierung im Online-Ticketshop noch nicht angezeigt werden, konnten wir diesen Umsetzungsantrag noch nicht bearbeiten (mehr dazu unter 3.)

3. Wenn im Online-Ticketshop der bisherige Platz angezeigt wird, wurde der Umsetzungsantrag noch nicht bearbeitet. Hier bitten wir um Geduld. Die weitere Bearbeitung der Umsetzung ist immer nur dann möglich, wenn kein Einzelspiel im Verkauf ist. Aufgrund der laufenden Saison sind die Zeitfenster, in denen Umsetzungen bearbeitet werden können, sehr gering und es wird andauern, bis alle Umsetzungsanträge bearbeitet wurden.

Sobald ein weiterer freier Dauerkartenverkauf wieder möglich ist, informieren wir Euch umgehend!